退換貨及退款

Q1. 退、換貨運費應如何計算？

商品瑕疵、收到錯誤商品
●請於收到商品7天內，寄回我們的地址:403台中市西區華美西街一段158號   電話:04-23141312​（週一至週五09:30~18:00）
●瑕疵品以更換同價格商品為原則，亦可補差額更換其他商品。
●退換貨，請自行寄回辦理退換，並email相關資訊通知我們。


與想像不符退貨、有色差退貨、顏色/款式不喜歡、更換商品顏色
●請於收到商品7天內，來電04-23141312​（週一至週五09:30~18:00）。
●檢查商品、贈品、外包裝是否完整，請另外使用紙箱包妥，勿直接將宅配單黏貼於商品包裝上。
●個人因素退貨需自行負擔郵資，請自行將貨品以原包裝寄回Nannan。(若有缺件或包裝不完整，Nannan有權不予退貨)
●客製化商品恕不因個人因素要求退換，下標前請考慮清楚。

 

Q2. 如辦理退款需多久完成？

1.若您是以ATM轉帳付款，我們將於收到退回商品7個工作天內，以銀行匯款方式退還您的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。
2.若您使用信用卡刷卡付款，我們必須等信用卡公司月底入帳之後，才能將款項退回給您。
此貨款將直接退回您的信用卡帳戶。由於各家信用卡銀行作業不同，如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款，請向您的信用卡公司洽詢。